Uslovi online kupovine

Prodavac je HSE Training DOO, Braće Radovanović 17/5, Lamela C, 11000 Beograd, Srbija. Matični broj: 20952288. PIB: 108205616. Pretežna delatnost: 7022 — Konsultantske aktivnosti u vezi s poslovanjem i ostalim upravljanjem. Internet adresa: hsetraining.rs. Podrška kupcima i reklamacije: info@hsetraining.rs, +381 61 5335 010.

Ovi uslovi primenjuju se na kurseve dostupne za online kupovinu. Opis kursa, jezik, cena, period pristupa i tehnički zahtevi prikazani pre checkouta čine deo predugovornog obaveštenja.

Kupljeni kurs isporučuje se digitalno preko HSE e-learning platforme i nema fizičke dostave. Nakon potvrđenog plaćanja kupac dobija uputstvo ili link za kreiranje naloga na platformi. Kupac može odmah da kreira nalog i započne kurs. Standardni pristup traje 12 meseci od datuma kupovine.

Ako kupac ne završi kurs u tom periodu, dodatni pristup HSE e-learning platformi može se dogovoriti uz naknadu za produženje koju HSE Training naplaćuje odvojeno. HSE Training će kupcu saopštiti važeći iznos i instrukcije za plaćanje pre aktiviranja produženja. Naknada za produženje ne obračunava se niti naplaćuje preko ovog sajta.

Kod kartičnog plaćanja isporuka počinje nakon što procesor potvrdi transakciju. Kod direktne uplate na račun isporuka počinje tek nakon što HSE Training potvrdi priliv sredstava. Ako uputstvo za kreiranje naloga ne stigne ili pristup ne radi, kupac treba da kontaktira info@hsetraining.rs i navede broj porudžbine.

Cene na checkoutu prikazane su i naplaćuju se u dinarima (RSD). Pre slanja porudžbine prikazuju se kurs, količina, pojedinačna cena, primenljivi porez i ukupan iznos. Svaki dodatni trošak mora biti prikazan pre poručivanja.

Kartično plaćanje obrađuje se na hostovanom servisu Raiffeisen Bank RaiAccept. HSE Training ne prima niti čuva puni broj kartice, sigurnosni kod ili 3-D Secure podatke. Ako kupac izabere direktnu uplatu, u potvrdi porudžbine dobija odgovarajuće podatke za uplatu. Kreiranje porudžbine za direktnu uplatu ne znači da je kurs plaćen niti aktivira pristup; pristup počinje nakon prijema i potvrde sredstava.

1. Izaberite dostupan kurs i kliknite na „Kupi sada“.
2. Proverite kurs, cenu, podatke kupca i ukupan iznos.
3. Izaberite način plaćanja.
4. Prihvatite Uslove kupovine i Politiku privatnosti.
5. Ako zahtevate trenutnu digitalnu isporuku, dajte posebnu izričitu saglasnost i potvrdu prikazanu na checkoutu.
6. Pošaljite porudžbinu dugmetom koje jasno označava obavezu plaćanja.

Sajt dodeljuje jedinstveni broj porudžbine. Kartična porudžbina označava se plaćenom tek nakon proverene potvrde procesora. Porudžbina sa direktnom uplatom ostaje neplaćena do evidentiranja i potvrde priliva. Povratna stranica pregledača sama po sebi nije dokaz plaćanja.

Elektronska potvrda porudžbine i plaćanja šalje se na email kupca. Kada je primenljivo, BokaPOS obrađuje podatke potrebne za fiskalizaciju i dostavlja elektronski fiskalni račun ili podatke za njegovu proveru. HSE Training može čuvati porudžbinu, referencu plaćanja, status fiskalizacije, verziju i vreme saglasnosti, email o pristupu i relevantne bezbednosne logove kao dokaz transakcije i digitalne isporuke.

Kupac je odgovoran za unos ispravne email adrese i proveru spam foldera. Ako očekivana potvrda, račun ili uputstvo za pristup nedostaje, potrebno je bez odlaganja kontaktirati podršku.

Potrošač po pravilu ima 14 dana da odustane od ugovora na daljinu, uz zakonske izuzetke. Kada potrošač odvojeno i izričito zahteva trenutnu isporuku digitalnog sadržaja i potvrdi da razume pravnu posledicu, pravo na odustanak gubi se početkom digitalne isporuke u meri propisanoj važećim zakonom. To ne ograničava prava u slučaju nesaobraznog, nedostupnog ili pogrešno isporučenog sadržaja.

Kada pravo na odustanak postoji, kupac može koristiti obrazac za odustanak ili poslati nedvosmislen zahtev na info@hsetraining.rs. Obavezan povraćaj vrši se bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema važeće izjave, istim sredstvom plaćanja osim ako je izričito dogovoreno drugačije. Platna i fiskalna evidencija koriguju se kroz postupak odgovarajućeg pružaoca.

Reklamacija se može poslati na info@hsetraining.rs ili na poštansku adresu prodavca. Potrebno je navesti ime kupca, broj porudžbine, kurs, opis problema i zahtevani način rešavanja. HSE Training potvrđuje i evidentira reklamaciju, dostavlja broj pod kojim je zavedena i odgovara u roku od osam dana. Reklamacija se rešava u primenljivom zakonskom roku, po pravilu najkasnije u roku od 15 dana, osim ako je zakonito ugovoreno produženje.

Potrošač može koristiti nadležni organ za zaštitu potrošača ili zvaničnu platformu za vansudsko rešavanje sporova na vansudsko.must.gov.rs. Ovi uslovi ne ograničavaju obavezna prava potrošača i prava zbog nesaobraznosti.